7月28日9時55分，第5號超強臺風“杜蘇芮”在福建泉州晉江沿海登陸，中心附近最大風力15級（50m/s）。作為“一手臺風”，“杜蘇芮”為有歷史記錄以來登陸泉州最強、登陸福建第二強的臺風，所到之處狂風暴雨肆虐，多地電力、交通大面積癱瘓，對當地通信設施造成較大破壞，部分通信基站、機房被淹，通信網絡遭受嚴峻考驗。
未雨綢繆 嚴陣以待
面對超強臺風，泉州通信行業員工勇擔通信保障職責，全市上下聞“汛”而動，全面啟動防臺風應急保障響應進入防臺戰備狀態！泉州通信管理辦一方面及時傳達省通管局和市防指的要求，明電發送《關于做好防御臺風“杜蘇芮”工作的緊急通知》給各通信企業，各企業依據防汛保障方案，立即全面開展防抗臺風涉及的設備預檢預修、預案完善、重要機房和易受災設施巡視、應急物資儲備分屯、衛星電話撥測、應急隊伍協調等工作。各單位均已建立抗臺聯絡機制，完成搶險隊伍待命和油機油料等各種防汛物資的儲備，累計配備油機2417臺；衛星電話68臺；搶修人員2048人。另一方面加強政企聯動，入駐市防指綜合保障組和宣傳報道組，派駐兩人在市防指24小時輪值，協調移動、電信和聯通三家企業發送防臺公益短信，26日前已累計發送短信3500萬條。
各通信企業與時間賽跑，爭分奪秒加強隱患排查，重點對通信局樓、重要機房、基站設施進行巡查加固，排查低洼地區站點，提前使用防火泥、沙袋、擋水板等進行低洼站點防堵，確保通信局樓和機房基站的安全。
組織協調 全力保障
7月28日上午，臺風“杜蘇芮”在晉江沿海登陸，正面襲擊泉州各縣市。風暴肆虐中，泉州通信行業迎風而戰、冒雨前行，布纜熔接、跳通換板、拉線立桿，馬不停蹄，用過硬的專業技術和頑強的意志接續網絡通信，架起信息溝通的堅固橋梁，目前全市無鄉鎮級通信全阻，為各級政府部門和各行業搶險救災提供良好的信息網絡通信保障。截至29日上午11時，全市通信行業共出動應急搶修隊伍713支3142人，車輛1106輛。最高峰基站停電11548個，目前已搶通8000多個。發揮信息通信業用戶全覆蓋的優勢，第一時間組織各基礎電信企業將市縣防指的防臺預警公益短信提示發送到在泉手機用戶，目前已發送預警短信8300多萬條次。
泉州通信發展管理辦公室在市防指和省管局的統一指揮協調下，通過與市防指橫向聯系、省通信管理局縱向互通構建“橋梁”，在督促各通信企業執行市防指搶險救災指令保通信申通的同時，積極做好“協調員”，與交通、商務、電力等部門建立聯絡，在省管局的統一部署下，將通信搶險車輛全部納入高速公路優先免費通行，并協調中石油泉州分公司開放臨時加油通道解決通信搶險油料保障問題，共明確供油點位26個。電力泉州分公司將通信核心局樓、關鍵匯聚樞紐樓納入高等級電力保障，全市確認供電重點保障點位447個，通信搶修保障重保點位1628個。
逆風前行 各顯身手
危急時刻，方顯英雄本色，在臺風“杜蘇芮”正面登陸泉州晉江前后，泉州通信行業逆風前行，各顯身手，譜寫了一曲曲讓人感佩的英雄贊歌。
泉州電信
為做好臺風防抗工作，泉州電信全部中層人員在崗在位，嚴格做好排班，維護人員、黨團先鋒隊員奔赴受災現場，全力搶修通信網絡，確?；謴途W絡穩定運行。10000客服人員做好遠程居家線上服務，保障廣大用戶業務故障及時溝通、及時處理到位。
同時，積極融入地方抗災工作，各縣區均派駐技術人員入駐政府防御臺風應急指揮中心，開通指揮中心應急專線，提供衛星便攜站、衛星語音電話，調度衛星通信保障車，及時提供各類應急通信服務。做好市政府12345便民熱線保障，話務團隊優化排班，得到政府積極評價和高度肯定。
受臺風后暴風雨嚴重影響，電信機房、鐵塔站點大面積停電積水，泉州電信技發無線事業部迅速按應急響應預案，開展應急搶修工作，應急調度小組實時監測機房、鐵塔站點停電告警信息，每半小時輸出應急發電搶修調度順序，特別是降雨較大的兩個縣區南安、洛江，無線班組的員工們通宵達旦奮戰，在汪洋水道和泥濘山路中艱難行進，逐片對退服基站進行清理修復，全力以赴保障通信網絡。
泉州移動
因臺風帶來的短時大暴雨造成多處機房和基站停電、浸水、退服，信號告急。泉州移動迅速啟動應急預案，泉州移動網絡搶修人員立即帶上應急物資趕赴現場。面對呼嘯的狂風暴雨，他們沒有退縮；在風雨狼籍的草叢里仔細辨認故障站點，在瓢潑大雨里更換設備、仔細測試，爭分奪秒開展站點發電搶修，同時將倒塌的桿路進行扶正，架設梯子、重新布纜、熔接斷點，全力保障山區居民的通信“生命線”。面對倒塌橫亙路中的大樹和道路積水，他們沒有放棄，即使繞路也要趕到重要機房；面對斷電漆黑的機房，他們在黑暗中作業，用手機手電筒、應急小燈排查故障，迅速啟動油機發電，備用電池續航有限，移動與時間賽跑，在電力恢復前完成搶修，最大限度保障無線通信需求。
永春岵山至達埔的光纜中斷。永春移動奔赴岵山鎮全業務機房和達埔鎮洑溪村龍格嶺進行現場搶修。到達現場后，隊員們發現要到達故障處還有500多米的山路要走，他們頂著肆虐的狂風，冒著傾盆的大雨，扛著沉重的梯子、熔接機和光纜，踩著泥濘的山路，劈開雜亂的草叢，到達故障處后，他們顧不得休息片刻，立即開始緊張的搶修工作，清理樹枝、架設梯子、重新布纜、熔接，經過40多分鐘的艱苦奮戰，終于修復成功。
泉州聯通
泉州聯通勇擔“國家隊、主力軍、排頭兵”使命擔當，嚴陣以待，全力以赴做好抗擊臺風“杜蘇芮”安全生產及通信保障各項工作，默默奉獻的聯通人正在全力保障著城市的通信網絡。泉州聯通將繼續發揚“人民郵電為人民”的優良傳統，以“重要時刻從不缺席”的忠誠品質，以關鍵時刻沖得上、頂得住、打得贏的優良作風，堅決服從市委市政府指揮調度，繼續發揮在5G網絡、大數據、技術、隊伍等方面的優勢，為各級救災部門提供快速、可靠的支撐保障，為廣大用戶提供優質服務，為泉州市打贏這場抗臺防災戰，貢獻聯通智慧與聯通力量。
為保障通信暢通，泉州聯通客服人員按照“三停一休”部署，全體客服人員堅持居家辦公，一聲聲響鈴，一通通求助來電，一句句急切話語與陣陣颶風交雜在一起……負責人表示，“今天所有的服務人員比平日忙上數倍，他們受理因臺風暴雨引發的各類訴求，為用戶在第一時間提供暖心服務。”在這風雨交加的時刻，泉州聯通客服人員急用戶所急、想用戶所想，勇擔“民有所呼，我必所應”的責任，與各部門合聚力量，用實際行動為人民通信保駕護航。
泉州鐵塔
泉州鐵塔公司提前部署，積極應對，全力搶修。落實公司領導、關鍵崗位24小時值班制度。做好內外協同，與防汛辦、通管局、電力公司密切溝通，同時與三家基礎電信企業建立聯合辦公機制，提升應急搶險調度效率，全力將臺風帶來的影響降至最低。
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